广西钦州：办税缴费“不见面” 纳税服务“不打烊”******

　　当前 ，“非接触式”“不见面”等办税缴费模式越来越受到广大纳税人缴费人青睐，为了最大限度地方便纳税人缴费人办理业务 ，国家税务总局钦州市税务局征纳沟通集成服务中心进一步完善多样化 、个性化的“非接触式”办税缴费服务渠道 ，依托12366纳税缴费服务热线 、“桂税e点通”征纳互动平台 、智税课堂等远程咨询和辅导平台 ，为纳税人提供便捷高效办税服务。

　　服务热线不断档 ，精细辅导解疑难

　　“了解到有增值税留抵退税政策后，我就给钦州纳服热线打电话 ，坐席人员详细解读了政策内容 ，在线辅导我办理了留抵退税 ，解决公司资金周转困难的燃眉之急 。”广西力顺机械有限公司财务梁先生对热线服务称赞道 。

　　图为钦州市税务局征纳沟通集成服务中心。梁小娟/摄

　　为最大限度满足咨询服务需求 ，征纳沟通集成服务中心及时分流坐席人员，每日盘点坐席人员数量，合理排班调岗，确保热线不断线 、服务不打烊。中心全力提供税费政策咨询 、软件操作讲解、网上办税流程辅导等纳税咨询服务；积极引导纳税人缴费人采取网上办 、掌上办、预约办等方式办税。2022年，共受理咨询服务60213人次 。

　　互动平台不下线，远程帮办提质效

　　征纳沟通集成服务中心依托“桂税e点通”征纳互平台在线客服提供远程辅导帮助，实时解读最新政策要点，图文并茂示范操作流程，纾解办税缴费难点堵点。

　　图为坐席人员接听纳税人来电 ，热线与线上征纳互动平台同步高效运行 。梁小娟/摄

　　“您好，我在广西电子税务局申报城镇土地使用税 ，系统一直提示错误无法申报，可以帮我看一下 是什么原因吗？”接到纳税人 的咨询求助后，在线客服发起远程协助 ，详细查看了纳税人的税源信息采集情况，找出问题后耐心辅导纳税人成功申报城镇土地使用税。

　　通过发送截图、视频、远程协助等方式辅助解决问题，有效节约了纳税人缴费人 的时间成本。“截图非常直观，帮助我们发现和解决问题 ，避免了来回跑和在大厅排队等候 ，‘桂税e点通’真是办税 的好平台。”广西钦州松宇置业投资有限公司办税人员邓女士说道。

　　该中心推行“问办协同”服务模式 ，通过热线+线上“一对一”“点对点”“屏对屏” 、前后台远程联办等方式办实事 、解难题，目前已实现 “19项坐席远程帮办+N项简易工单转办”，让信息多跑网路，纳税人缴费人少跑马路。2022年，共受理在线咨询2443人次 ，远程帮办税费业务4000余次 ，对工单转办限时办结事项100%回访，纳税人100%满意 。

　　智税课堂不缺位 ，云上直播送税惠

　　为帮助纳税人缴费人熟悉掌握税费政策，该中心开发智税课堂“快问快答”“秒懂您所需税法如此简单”系列宣传短视频等各类宣传产品，使政策条文通俗易懂、生动形象。2022年 ，共精准推送政策12.29万户次  ，先后发布10期“快问快答”，制作宣传小视频15个，浏览量8万多人次 。

　　同时，通过开设网络直播课堂，“云端”宣讲组合式税费支持政策、惠企利民举措 ，在线互动解答企业政策疑难，帮助企业应享尽享税费优惠红利 。2022年 ，中心联合钦州市政协、市科技局 、人社局等部门举办了4场云直播，6场留抵退税和1场小规模纳税人优惠政策专场直播辅导，吸引了5500多人次在线观看 ，现场解答纳税人涉税费问题376个 。广西钦州市森瑞林业有限公司办税员表示 ：“我们通过税务直播间了解到针对小微企业的税费优惠政策，及时享受了政策红利，对小微企业帮助太大了！”

　　下一步 ，钦州市税务局征纳沟通集成服务中心将持续拓展“非接触式”式办税服务项目 的内涵和外延 ，不断提升纳税人缴费人体验感和满意度 ，以税收现代化服务好中国式现代化 。（朱丽燕）

世界杯 | 消灭“越位”争议 它们的眼睛就是尺******

　　世界杯记录着年轻人 的成长

　　也见证着赛场科技 的革新

　　巴西世界杯引进门线技术

　　俄罗斯世界杯采用视频助理裁判（VAR）

　　半自动越位识别技术（SAOT）

　　也在2022卡塔尔世界杯上首次亮相

　　图源：新华社——VAR工作间

　　今天就让我们一起来了解

　　世界杯里 的“黑科技”

　　看看在本届世界杯中

　　它们又会有怎样的应用呢 ？

　　从没有裁判到科技协助裁判

　　回望百余年前，最初的足球规则甚至都没有引入裁判这个概念。

　　起初 ，球场上出现的争议由双方队长商议解决 ，不过 ，随之而来的抱怨和混乱让队长们力不从心。于 是，裁判的角色应运而生，他口中的哨子甚至要比裁判本身更早进入到足球规则里。在随后的日子里，两名助理裁判（或称之为边裁）加入比赛 ，辅助主裁判对比赛做出判罚。

　　图源 ：网络——国际足球协会理事会（IFAB）编纂 的《竞赛规则》

　　电视转播的出现 ，让观众能够更加清晰地观察到赛场上 的细节，也促使裁判的辅助工具实现“进化” 。英超 是最先提出使用门线技术的主流联赛 ，不过他们 的动议起初却遭到了国际足球协会理事会（IFAB）拒绝。

　　门线技术（Goal-line technology）可以判断球是否越过了球门线，从而判断是否进球有效 ，该系统是基于嵌进球中的一个芯片，当球穿过布于球门区域 的传感器时，芯片可向主裁判所佩戴的智能腕表发送信号。

　　2010年南非世界杯中 的一场比赛，成为这一技术得以使用 的重要转折点。在英格兰对阵德国 的八分之一决赛中 ，三狮军团中场兰帕德一脚精彩的射门已明显越过门线，但却被裁判吹罚无效。最终，英格兰以1:4惨遭淘汰。

　　兰帕德的“门线冤案”，促使门线技术投入到使用中

　　这粒被吹出 的入球不仅促使门线技术被正式采用 ，也极大地扭转了足球规则 的制定者们对于使用高科技手段 的态度 。

　　后来 ，随着科技 的发展，VAR技术在所有大型比赛和50多个国家（地区） 的联赛等比赛中都得到了广泛的使用。

　　VAR 是英文Video Assistant Referee 的缩写 ，也被称作“视频助理裁判”，由现役裁判员担任 ，他的职责是通过回放视频向裁判员提供信息，协助裁判员纠正改变比赛走势清晰明显的错漏判 ，提高判罚的准确性。

　　VAR主要依靠遍布足球场上 的多个摄像机镜头，多机位，多角度捕捉场上球员的每一个细小动作，从而做到“火眼金睛”。当场上出现争议判罚或主裁判需要调取比赛录像时，由技术人员操作，调出相对应的回放节点，以得到更加公正 的比赛判罚 。

　　技术创新 的最新成果

　　虽然VAR也可以辅助裁判进行越位识别 ，但有时碍于镜头角度以及划线位置，在一些体毛级越位 的判定上，VAR仍有其局限性。

　　图源：网络 半自动越位识别技术工作原理

　　半自动越位识别技术（SAOT）可以理解为VAR的延伸 ，每座球场顶部将设置12台特制摄像机，对场上 的足球和球员进行追踪，以每秒50次的频率发送数据，能够精准确定每名球员的位置。特制摄像机和球内传感器收集 的数据信息将由人工智能系统进行分析 ，只需几秒钟就能对越位情况作出判断。

　　图源 ：网络 半自动越位识别技术示意图

　　主裁判判罚完成后，SAOT会生成3D动画图像 ，在场内大屏幕以及电视上播放，以更直观地展示球员越位的具体位置，让判罚更加清晰 、有说服力 。

　　2021年阿拉伯杯及2021年世俱杯等赛事中 的测试中，半自动越位识别技术取得了不错 的效果 。有统计数据显示 ，在该技术支持下 ，视频助理裁判检查越位 的平均时长从70秒以上降至25秒。

　　图源：网络 2022卡塔尔世界杯官方海报

　　从起初的哨音

　　到如今先进的

　　半自动越位识别技术

　　裁判员的“工具箱”不断升级

　　历经一百多年 的发展历程

　　足球运动能够始终

　　作为全世界开展最广泛

　　最受欢迎的运动之一

　　不断创新是它最主要的动力之源

　　资料来源：人民网 、人民日报体育 、环球杂志、澎湃新闻

　　整理：董小娴 蔡琳