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数字普惠，让数字文明人人共享******
【乌镇实践】
光明日报见习记者 刘习
世界互联网大会乌镇峰会“长三角一体化数字文明共建研讨会”11月9日在乌镇互联网国际会展中心举行 。与会嘉宾 、专家学者及代表企业负责人聚焦长三角一体化发展 、共话数字文明 ，多位专家针对数字普惠议题建言献策 。
浙江省委常委 、常务副省长徐文光表示 ，紧扣“一体化”和“高质量”两个关键词 ，长三角地区正合力打造民生一体化应用场景 。目前 ，长三角“民生一卡通”已加载公共交通等21项服务功能；138项政务服务事项实现长三角一网通办；异地门诊直接结算已覆盖长三角41个城市 。“共建共享 、开放融合、互助共进 、多跨协同”的“数字长三角”合作平台 的打造，激发了长三角地区数字协同创新活力 。
嘉兴位于长三角中心腹地 ，乘着长三角一体化发展 的东风 ，以数字化统筹城乡发展。“去年，所有村集体年经常性收入都超过120万元 ，城乡收入比达到1.60:1。”浙江省嘉兴市委书记陈伟介绍 ，“在嘉兴，家庭千兆光网覆盖率达95%以上 ，数字基建为数字化改革和数字文明建设提供了底座支撑。同时 ，人才引进和智力成果的产出不仅让人民享受数字文明成果 ，也让更多人体验参与数字文明建设的成就感 。”
“数字赋能长三角经济一体化发展有着现实的禀赋支撑 ，也有新的路径和突破。”浙江大学副校长、长三角一体化发展研究中心主任黄先海在主旨演讲中从产业发展建设的角度出发 ，提出打通消费互联网与产业互联网；打通中国市场与世界市场 ；打通数字创新与产业发展 ；打通实体经济与数字经济；打通区域数据指标 ，让数字普惠不同链条 、不同行业、不同主体 ，在推进建设长三角数字经济一体化的同时，构筑网络空间命运共同体 。
数字安全保障有力是全球数字发展 的必由之路 。中国工程院院士 、国家数字交换系统工程技术研究中心主任邬江兴从技术 的角度出发 ，提出以内生安全赋能数字基础设施网络弹性 。他介绍道 ：“目前已经开发 的20多类40多种产品，基本满足现有数字基础设施的升级改造问题 。构建于南京紫金山实验室 的网络内生安全实验场向全球开放，为各主体以数字赋能发展提供了安全环境。”
浙江清华长三角研究院智库中心主任李继春从中国传统哲学的思维视角阐释数字文明 ，提出自然之力应当是数字文明发展的遵循，技术向善 是以数字化改革推动数字文明建设进程中 的重要伦理遵循，要在建设数字文明 的进程中尊重人、发展人。
数字文明建设 的普惠和关怀不仅成于理念 ，还体现在行业内 的各项实践 。“我国有许多残障人士 ，他们 的数字生活值得关注，支付宝就把残障人士 的使用作为技术开发强制标准 。”蚂蚁集团党委副书记 、首席合规官李臣在研讨会上如 是说。
在数字化治理的同时提供数字化服务和关怀 ，是企业参与数字文明建设 、让建设成果惠及更多人 的生动体现。南京图灵人工智能研究院首席执行官李强介绍 ，在一次计算 、数据安全、图像诊疗技术 的支持下，图灵联合北京协和医院和南京妇幼保健院，针对33个国家级贫困县的妇产医院提供了远程诊疗系统 ，为贫困地区人民提供更美好 的生活和医疗保障。科大讯飞则立足智能语音 、计算机视觉上的技术优势 ，优化产业布局。据科大讯飞副总裁孙东平介绍：“科大讯飞教育为教师减少30%的备课时间，语文和英语作文 的批改时间减少70%，学生更精准学、练，课后作业时间减少50% 。”
上海社会科学院副院长 、长三角与长江经济带研究中心常务副主任王振指出，技术迭代、使用场景丰富 、操作方式简洁化，体现 的是数字文明建设过程中 的人文关怀。对此 ，嘉兴学院经济学院院长 、嘉兴学院中国共同富裕研究院执行院长文雁兵表示认同 ，在他看来，以人民为中心的发展理念和马克思所提出 的人的全面发展目标能够通过数字文明的新思想、新进程 、新路径得以实现 。
据悉 ，本次研讨会上，沪苏浙皖长三角联席办和上海青浦、上海松江 、杭州、宁波 、嘉兴 、湖州 、南京 、苏州、合肥 、芜湖等10个城市人民政府还共同倡议发起组建了“数字长三角共建联盟”，并发布《携手迈向长三角数字文明新未来——乌镇宣言》 。会议同时采用网易瑶台元宇宙会议系统搭建了元宇宙虚拟会场 ，打破了空间限制，为参会人士提供了更真切 的现场感受。
《光明日报》（ 2022年11月10日 12版）
2022年实力交付1281万方 解码金科背后的硬核交付体系******
走过2022 ，进入2023 。纾困一年 ，“三支箭”密集落地后，地产迎来关键性转折点，叠加疫情全面放开后经济恢复 的大背景 ，市场对于2023年房地产走向预期普遍向好 。
辞旧迎新之际 ，房地产“保交付”大年也迎来年终检验 。往年业内诸多年终榜单多集中于销售规模 ，今年却更改为交付成果 ，背后寓意不言而喻 。
房企实力的比拼成为了交付比拼 ，交付 的重要性被提到了前所未有 的高度。
比如 ，金科就将“保交楼”列为“头号工程”，甚至以“保交楼”作为经营原则，通过差异化铺排复工方案 、建立复工复产监控机制 、实行专款专用等措施千方百计保交付。
新年假期刚过，金科全年交付成果也随之出炉：2022年1-12月全口径共计交付项目149个、交付批次252个、交付体量1281万平方米 ，仅住宅交付总套数82618户。其中，提前交付项目51个。
金科项目实拍图定调“保交楼后 ，金科曾迅速召开过一场专题会议 ，彼时金科创始人、总策划师黄红云 ，董事长周达、总裁杨程钧全部出席，整场会议没有多余议题，只围绕“保交楼”展开，定调要克服一切困难，坚决打好“保交楼 、稳民生”攻坚战 。
如今来看，这场攻坚战成果显著，甚至提前交付51个项目。更为重要 的 是，这些数据体现的不仅 是量的交付，更 是有品质 的交付，是交付力 、产品力和服务力的综合成果，这与金科“既保交付、又保品质” 的交付体系密不可分 。
2022年 ，金科 、万科、龙湖、绿城 、远洋和美 的置业等房企，在内部搭建“交付体系”，从产品、工程和服务三个板块构建全周期交付体系，总结归纳出一整套工程品质标准体系 ，成为“交付时代”的典型房企 。
但各家体系 的环节各有偏重性 ，金科的特点 是“保交付上能打硬仗，品质方面严谨到苛刻 。”
拧成了一股绳 ：组建攻坚作战队
打硬仗主要体现在其强有力 的作战队伍 ，以及缜密的作战体系 。
据了解 ，金科成立了从上至下 的“保交楼工作组”，总部层面以总裁为组长，联席总裁 、副总裁为执行组长，运营 、财务 、风控、法务 、成本 、工程 、客服等中心部门负责人为组员，全面统筹保交楼工作 。
各大区域公司也相继成立属地化“保交楼工作小组”，重点研究和解决符合本区域 、本城市各项目的相关重点问题和关键路径，对交付有风险的项目实行“一盘一策” ；如今 ，这一机制已延伸至项目层面 。
“保交楼各级小组每周都要召开例会，梳理保交楼工作堵点，然后各区域公司上报需要紧急解决 的事项 ，集团会采取‘绿灯’方式 ，随时组织专题会予以解决。”一位金科高管介绍 。
“现在上下统一 ，已经拧成了一股绳 。”该人士表示 ，管理层前所未有 的重视 ，创始人黄红云对内多次强调保交楼 是企业生存根本 ，董事长周达更 是将保交楼作为当前经营管理工作 的首要任务 ，总裁杨程钧层层压实目标 。
为了力保前端生产，金科建立了一套从工程进度、资金监管到施工质量保障 的保交付机制，包括建立复工复产周报机制，强化交付风险预控 ，统一并绑定运营计划、资金计划 ，以及加强工地远程视频监控系统运用等 。
这套机制落地到区域层面 ，更为厚实 。如，金科豫鲁区域不仅推出特色化工地开放日 ，从工法工序 、交付标准 、精细化工程及高品质施工等几个层面透明化展示工程品质与进度；并且坚持高频次工程直播，弥补因疫情影响工地开放日落地难的缺陷 ，年度直播近百场；大本营重庆区域也推出线上工程进度播报、线下多频次工地开放日 的组合拳全面展示施工进度 ；川云区域一年内开展“预鉴·新蓝图工地开放日”线上线下参观活动高达30余场，让业主真正“近距离”看到生产建造 的每个过程 。
金科项目施工现场连续接“箭” ：融资“活水”涌入
面对保交楼 的重任，金科还设置了激励考核 ，鼓励各区域公司积极寻求各方支持，将政府保交楼政策的支持、纾困资金 的引入与区域公司下半年目标责任书、月度经营考核挂钩，设置了300-500万 的专项激励 。
据悉，金科华北区域已获得政府纾困资金支持，为沈阳三个项目解决了资金困境， 是沈阳首批获得政府纾困资金的项目；两广区域也取得实质性进展，南宁轨道地产并购世茂金科·博翠江山二期，成为广西首创国企入资助力民企保交付案例 ；川云区域“金科·集美公馆”被纳入首批德阳市政府“保交楼”项目，获批近亿元贷款。
根据金科此前公布的三季报数据，截至2022年9月末，金科已累计获批国家及地方政府专项借款资金额度约12亿元，其中近6亿元可用资金已拨付至项目公司，一定程度上缓解了项目层面 的短期资金流动性压力。
更为关键的 是 ，自地产稳融资“三支箭”密集落地以来，融资“活水”不断涌向金科 。其不仅展开了“第三支箭”股权融资行动，还接连获得多家银行授信支持，与光大银行重庆分行、建设银行广西壮族自治区分行、建设银行山东省分行签订战略合作协议。
12月29日临近新年，金科又与中原银行签订战略合作协议，获得中原银行50亿元综合融资服务 。
正 是这样一支攻坚队伍 ，对内对自己层层加码，对外积极寻求支持 ，使得金科在大考之年完成交付项目149个，提前交付项目51个，交付体量1281万平方米 。
从图纸开始 ：123道标准卡点
不止于此 ，保交付呈现 的仅是一个进度结果 ，对于房地产项目而言，关注 的还有交付品质 ，两者合二为一才是真正意义上 的交付。
从方寸图纸到产品形成，每前进一步，不仅 是施工进度 的推进 ，更 是品质 的步步锁定，不断累积而成 ，金科149个项目高质量交付背后 ，是这一套体系不断重复运转的结果 ，这也是其交付体系被冠以“严谨到苛刻”的由来 。
金科品质交付的精细化过程管控，是前置到方案设计阶段开始 的 ，将交付周期拆解为交付前 、交付中 、交付后3个部分 ，整个流程被切分成123道工序 ，如同制造业 的精细化生产流程一样 ，每一道工序均制定有严苛的标准 。
为了保证设计图纸真正落地 ，金科甚至专门成立了产品力提升小组 ，率先设立“产品体验官” ，定期现场巡查 ，定时交圈总结 。
金科项目实拍图尤其是交付前的“9361”四个交付管控节点 ，按照交付前9个月、6个月 、3个月起，从建筑 、地库、项目周边、景观园林 、大堂门厅、物业中心用房等维度多次勘验 ，保证项目进展及品质 ；到交付前1个月，组织“业主开放日”活动 ，由专业工程师陪同预检，整个流程共计76项标准化服务动作的行动体系。
为了结合当前市场环境 ，金科将管控模式更新为以“集团专项检查+区域月度检查+项目周检”的模式 ，构建了三级管控体系，严格控制项目建设各项标准。
落地到各区域公司 ，拆分 的更为细致，金科重庆区域制定出十大专业质量管控体系 ，上千个质量管控节点 ，欲“出于图纸，而超越图纸” ；豫鲁区域则 是强化工程体系建设，建立了1个制度 、16个办法、8个标准、7个指引、7个配套文件。
“各大区域已经进入内卷模式 ，不仅拼按期交付，更在拼按质交付。”上述高管透露道，总部对交付风险的预控卡的很严格 ，每季度会发布竣工交付风险项目红黄灯预警，整个流程没有漏洞可钻 。
头尾闭环：锁定交付品质
金科的交付体系中，有两个关键环节：一个是实行“样板带路”制度 ，坚持样板先行，在外立面 、景观 、室内施工前 ，需要先保证样板段施工质量满足设计要求 ，方可大面积施工，相当于列车 的“火车头”，带动的 是整个交付工程品质 。
另一个是“交付点评”制度，项目交付前，先行组织各部门联合巡检，针对交付项目现场存在 的问题提出整改、提升意见 ，待项目整改完成后 ，才能交付 。
“样板带路” 是头，“交付点评” 是尾，一头一尾形成闭环，中间则是严苛的质量管控体系，锁定整个交付前品质。
进入交付过程则与对内的严苛风格截然相反 ，金科交付现场呈现出两种风格：一种是高效解决问题 ，另一种 是温情收房体验。
进入到交付环节 ，最受业主称道之处，就 是从发现问题到解决 的高效 。金科“柳州揽山庭”项目交付期间 ，甚至做到了5分钟内上门 、15分钟内处理解决 、3天内整改回访的极速处理，有业主惊叹“有种风驰电掣的感觉” 。
每一户业主都有专属陪验小组全程验房 ，是金科交付的标配。验房工程师一对一全程陪同 ，大至公共空间 的单元门禁 、公共电梯，小至家里 的门窗 、地面 、墙面、开关 、防水层、阴阳角等 ，如发现问题立即整改。
据了解，金科豫鲁区域通过配备专业验房师，报事处理采用“117法则”，即当天上报、当天复核查验 、7天内反馈处理进度 ；华东区域更是由区域副总、城市公司副总及项目总等高管全程陪同收房，被业主形容为“高管面对面” ，这一举措在两广区域则 是被称为“高管陪验”。
按期按质硬核交付再叠加软服务，金科全年149个项目、1281万平交付成果背后，不仅是交付力 的体现 ，更 是产品力与服务力加持 的结果 ，也是其期末答卷里的加分项。
对于金科而言，交付仅是开始，更多 的美好服务在交付后。正如金科业主所言 ，一见倾心的相遇 ，定义品质生活 的标准 ；看过广阔的世界 ，就更懂美好生活。
（文图：赵筱尘 巫邓炎） [责编 ：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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