今年春运铁路推出便民措施 ，补票业务环节全面实施电子化******
新京报讯(记者陈琳)1月6日，国新办就做好春运服务保障有关情况举行发布会。国铁集团客运部主任黄欣介绍 ，在站车服务方面 ，今年重点在三个方面推出一些便民利民的措施，其中包括扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。
他介绍，今年春运要做到科学精准安排运力，统筹用好去年开通的新线和新站资源 ，以及新投用 的复兴号动车组等先进装备 ，增强路网整体功能，提升客运能力。强化车站客流组织 ，严格控制列车客座率 ，引导旅客有序分散进站候车，保持安全距离 ；加强重点处所通风消毒 ，保持站车良好环境 ；积极推广无接触式服务，加强旅行健康宣传提示，加强员工健康管理 ，引导旅客全程佩戴口罩，强化自身健康防护。
在站车服务方面，重点在三个方面推出一些便民利民的措施。在提升旅客购票服务体验方面，进一步优化12306系统功能，进一步扩大电子客票应用范围 ，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化 。学生优惠票不再规定乘车时间限制 ，每学年任意时间可购买4次单程 的学生优惠票 ，方便学生在任何时候使用 。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票 ，而且免收退票手续费。旅客在办理补票 、变更等业务时，不再收取手续费 ；同时扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围。
在旅客出行信息服务方面 ，将在全国3200余组动车组列车上推行铁路畅行扫码服务，旅客通过扫描座椅扶手上 的“铁路畅行码”，可查询列车正晚点 、运行位置、接续车次 、交通接驳等出行服务信息 ，还可办理餐饮选购、补票升席 、查找遗失物品等业务。同时 ，完善铁路12306消息通知机制 ，及时向已购票并预留了准确联系方式的旅客 ，推送列车停运和变更信息。
春运期间旅客中转服务比较多，旅客特别关心中转方面 的信息 ，今年国铁集团安排全国站内便捷换乘 的车站由过去80个增至100个 ，并完善车站服务设备设施与引导标识，提升旅客中转换乘效率 。
春运期间旅客中转服务比较多，旅客特别关心中转方面 的信息，今年国铁集团安排全国站内便捷换乘的车站由过去80个增至100个，并完善车站服务设备设施与引导标识 ，提升旅客中转换乘效率 。为旅客在春运期间便捷换乘提供方便 。（新京报）
江苏徐州 ：“消防嫂”探班消防队 新年让爱团圆******
(新春走基层)江苏徐州：“消防嫂”探班消防队 新年让爱团圆
中新网徐州1月18日电 题 ：江苏徐州 ：“消防嫂”探班消防队 新年让爱团圆
作者 刘贺 朱志庚
“每一处魔术贴都要粘好 ，拉链拉上 ，不要只图快 ，因为你在火场上，危险无处不在。”兔年春节前夕的“小年”当天 ，在江苏省徐州市鼓楼区消防救援大队，13岁的许晶然在消防员 的指导下将沉甸甸的消防救援服“艰难”地穿在身上。
瑞雪迎春，消防员王震与家属在雪中享受团圆 。 方金麟 摄窗外漫天飞雪，屋内许晶然额头上却沁出了滴滴汗水。“太沉了 ，以前都 是在电视上看消防员，觉得他们跑得特别快，很酷 ！没想到这身衣服这么重，我穿了将近五分钟才穿上，体验了一把我哥 的辛苦 。”今年才13岁的许晶然在哥哥许洪海 的指导下穿上救援服。
许晶然(右)试穿消防救援服。 方金麟 摄年关将至，为了让消防指战员能和亲属过一个团圆年 ，徐州市鼓楼区消防救援大队举行“新年让爱团圆”活动 ，邀请消防员家属走进消防队 ，体验消防生活 、学习消防知识，一起吃个团圆饭 。当天，和许晶然一样来到消防队的家属共有19位。活动现场，消防员们化身“解说员、指导员”，为家属们讲解日常防火常识、带家属体验装备器材 。他们一同开茶话会、聚餐 ，让家属们“零距离”接触队伍文化和日常生活，身临其境感受、了解队员们的“日常” 。
消防员与家属围坐一起，共享团聚。 朱志庚 摄“我是特地赶来的 ，毕竟好久没有见老公了 。”“消防嫂”王晶来自河南濮阳 ，与丈夫邵闯闯上次见面还是8个月前，得知队里组织活动，王晶第一时间报了名，从近400公里外的老家赶了过来 。“能见到他，感觉就很好 。”王晶坦言 ，自己还有一个小小的新年愿望 ，希望新的一年里，可以把婚礼补办上 。她与邵闯闯领证两年多了，由于邵闯闯平日里工作忙 ，还没有办婚礼。
消防员李顺一家三口 。 方金麟 摄在队里 ，大家对邵闯闯的评价是“说话不多 、办事不拖” ，老实憨厚的他，此刻和妻子共同享受着包饺子话团圆 的喜悦，相识七年来，今年 是两人一起度过的第一个春节 。“今年我来刚好能和老公一起过年 ，感觉 是特别具有纪念意义的一年 ，之前我看一个歌词挺好 的 ，‘你说最好的人会在身边 ，此刻我也这样想’” 。
王晶(左)与邵闯闯一起参与趣味消防游戏。 刘贺 摄看着热气腾腾的饺子，思念涌上心头 。已九年未回家过年 的消防员廖伟智默默离开餐厅，打给了远在浙江安吉 的亲人 。
消防员郑伟一家四口在营队合影。 方金麟 摄“喂，妈 ，通过手机视频，祝您和爸爸新年快乐 ，身体健康，万事如意。今年春节我已向队里申请 ，应该可以回家过年 。”“好 的，儿子 ，我和你爸在家等你回来 。”
质朴 的祝福，让视频两边的人都红了眼眶。消防员有这样一句话 ：“一家难圆 、万家圆；百姓过节 、消防过关”。万家灯火 的背后， 是消防人的默默坚守。
廖伟智与远在浙江吉安的母亲打视频电话 。 朱志庚 摄“在此新春之际，我们借此机会，组织‘新年让爱团圆’活动，让指战员及亲属在队过一个团圆年 ，特别感谢亲属们长期以来，对消防事业的支持与奉献 。”徐州市鼓楼区消防救援大队政治教导员周森说。(完)
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