做好政法网络舆情工作的十大创新思路******
寄语
随着网络技术的发展和新媒体平台的普及，各类社会思潮 、现实矛盾 、群体情绪汇聚网络空间交互影响，网络舆论场愈加复杂多变 ，依法妥善处理网络舆情、降低负面事件的冲击与挑战 ，不仅是国家治理 的重要内容 ，也 是各地政法机关 的本职要求 。因此，不论是信息公开 ，还 是热点回应 ，或是政策发布，最终目 的是弥合分歧 、减少误读 、促成共识、增进公信 ，为适应新媒体时代的舆论场 ，政法机关需要进一步创新工作思路 ，增强能力水平 ，提升舆论认可度和满意度。
1 合法性原则需摆在首位
随着法治思维深入人心 ，舆情处置 的法治思维显得更加基本且必要。“依法办理”这一舆情处置关键之道所要求的“规范执法、依法处置”是影响舆情走势最重要的因素 。政法机关唯有在依法处置的前提下 ，在发布内容 、时间 、节奏等技巧之“术”上采取针对性 的舆论引导措施 ，方能确保舆情态势能快速走出困境 。“依法办理”既是舆情处置 的关键之道，也是舆论引导 的前提和基础。如果政法机关不能做好依法办理这个“最先一步” ，舆论引导和社会面管控这些技巧之术将成为“无本之木”。
2强化舆论阵地意识
在新媒体时代 ，互联网日益成为意识形态斗争 的主阵地 、主战场、最前沿 ，大量 的网络热点背后其实 是社会思潮的较量 。以社交媒体平台为代表 的新兴舆论阵地已经成为舆论斗争 的主战场，一些负面思潮的叙事逻辑从宏观转向微观 ，常常聚焦公众的日常生活 ，通过采取煽情的路径触发舆论共情心理，导致一些偶发的热点个案被上升到政治 、法律 、意识形态等制度层面 。因此 ，舆情应对不仅成为舆论引导重要手段 ，更应成为争夺舆论主导权 的前沿阵地。政法机关需要强化意识形态敏感性，依法依规处理好网络舆情，及时消除个案被舆论场赋予的代表性和普遍性。
3树立网络空间共同体意识
随着热点事件 的复杂性增加及周期延长，跨系统舆情的连续多年呈现上升趋势 ，舆情处置工作不再限于某一家政法机关 ，甚至不限于某一地政法系统 。从舆情发酵过程也能看出 ，舆情治理不止于一家单位、一个地区的责任 ，执法司法权威与公信力覆盖整个政法系统，一旦某地舆情回应不力 ，舆论负面情绪会波及并延伸至相关体系内部。换句话说，所有公权力部门都可能面对“塔西佗”陷阱 ，这就要求舆情处置部门也要树立“共同体”意识。正如法律职业共同体 是以法官、检察官 、律师、法学家为核心的法律职业人员所组成的特殊 的社会群体 ，全国各地政法机关需要树立全局意识和协作精神，共同应对舆论压力，共同维护执法司法公信力。
4认清舆论场的复杂性和风险性
在舆情工作中 ，无论是负面舆情处置还 是正面宣传工作，风险意识一直是政法机关强调的要点，需要充分了解相关工作潜在 的风险和可能产生的影响 ，更具靶向地采取措施，推动工作呈现实效。这就要求相关工作人员研判相关风险时，不仅要知其然 ，提高防范意识 ，还要知其所以然 ，对当前舆论环境充分 的了解，进而做出精准的风险预判及研判 。只有看清热点事件背后所附着的社会思潮 、舆论风向、议题“靶点”，做到知己知彼 ，才能在舆情发酵阶段做出精准研判 ，在舆论引导阶段明晰重心所在 。例如 ，近年来接连出现多起与“女权”相关案件，其中四川女子“拉姆”遇害案、成都女子饭馆劝烟被泼水等事件均引发极端女权的罔顾事实 的“狂欢”。对于这类带有明显议题特征案件 ，政法机关就不能以普通案件对待，需要及时预判舆论炒作点和舆情敏感点 ，增加回应引导工作的针对性和预判性，以免被炒作势力钻空子、揪辫子。
5适应新媒体时代工作需求
当下我们正处在短视频时代 ，网络热点舆情事件通过短视频的传播增加了发酵速度与烈度 ，“发酵快而急”“小事闹大闹炸” 的趋向十分明显。而一旦舆情发酵 ，涉事政法机关面对全网舆论 的关注压力，常常会出现回应处置不及时而被网民追打的局面。因此面对舆情急速发酵 的情况 ，如果政法机关还按照往常思路，层层上报等审批 ，网络舆情已经升级恶化 ，很容易错过了回应舆情的最佳时机。对此，政法机关需要形成适应网络时代的舆情工作思维 ，在发现、上报、研判、处置 、引导等各个环节建立常态化方案 ，在突发舆情出现后能够从容不迫 ，不落后甚至能够跑赢网络舆情 的发酵速度。此外，在工作方法上，政法机关也需要适应大数据时代 的分析方法 ，不断提高舆情工作的主动性和及时性 ，重视舆情溯源和关键节点追踪 ，找到舆情推手和背后力量 ，在应对舆情时更加从容。
6重视情绪管理与疏导
后真相时代，感性主导理性，情绪先于事实。网络舆情实质上是社会不良情绪 的富集，负面舆情 的爆发很多时候 是由负面情绪点燃 的，舆情最终能够平息也多是因为情绪得到宣泄和释放。对此，政法机关一方面，在舆情风险研判时需要考虑社会情绪的影响，以免踩中“雷区”引火烧身 ；另一方面 ，在舆情回应处置过程中 ，同情当事人 的不幸遭遇 ，关照事件背后 的公众情绪，能够有效引导舆论理性表达。例如 ，2021年5月29日晚，南京新街口发生一起男子驾车撞人并持刀捅人 的事件，其中有市民见义勇为被刺伤引发网民关注 ，在案件新闻发布会上南京公安对见义勇为人士表达敬意，表态要加强排查整治、严打违法犯罪行为 ，相关部门专门介绍了“胖哥”救治情况 。一系列表态及做法既回应了公众“好人有好报”的朴素情感 ，也满足人们对公共安全的期盼 。相反 ，缺乏情感关怀 的通报案例也不少，类似“领导高度重视”“受害者情绪稳定”“情况不便透露”常常招来嘲讽批评 ，删帖 、封口更是堵住人们释放情绪的渠道 ，必然适得其反。
7不回避舆情、不盲从舆论
舆情并不都 是真实 的民意 ，被流量操弄的伪舆情和假民意 ，具有迷惑性 ，虚高热度容易令政法机关手忙脚乱，一不小心就被舆情带偏 ，脱离依法依规处理 的原则和底线 ，反而使自身负面缠身。近年来一些地方在网络舆情处置中出现“按闹分配”“不上热搜不解决”等不良倾向 ，变相鼓励了网络水军和自媒体制造舆情倒逼官方处置的现象，其中 的反转舆情不仅滋生网络暴力加剧舆论场失序风险，还消耗政法机关 的精力与公信力。因此，政法机关对于热点事件既不缺位也不越位 ，兼顾法理情的有机统一 ，确保处置工作经得起舆论检验和时间检验 。
8建立舆情风险研判会商机制
近年来 ，网络舆情已成为公众对现实社会情感和态度 的一种常见表达方式。政法舆情作为网络舆情的一个重要分支 ，也随着全面依法治国建设而备受社会舆论 的重视 。在舆论看来，政法工作代表着公平正义，由此引发 的舆情能否有效处置也与公平正义密不可分。因此，各级政法机关在出现涉政法舆情后，其应对水平较之以往也有了明显提升 。但要看到 的 是，政法机关在面对千差万别的涉政法舆情时，仍将重点放在“应对”二字上，缺乏对舆情本身生成发酵的原因深入分析，在回应、引导和处置层面无法采取针对性措施，这也就导致出现回应缺乏重点 ，引导方向出现偏离等情况，使得舆情并未因“应对”而平息。因此，政法机关在处置涉政法舆情时，需将重心放在如何做好回应 、引导工作上 ，而非简单停留于“应对”层面。
9强化有效信息供应原则
突发事件发酵速度快 、信息量集中、话题扩散频繁，在信息真假不明、传言流行 的时候 ，公众最希望看到来自官方 的声音和态度 。可以说，舆情工作 的效果好不好，很大程度在于信息供给到位不到位。如果官方信息供给不透明 、发布不及时，网民根据舆论场现有信息 的误导或自身想象 ，很容易产生先入为主 的判断，给舆论引导工作带来挑战。尤其 是在自媒体时代，发声权的全面下沉令更多人具有“发布者” 的能力，足以影响整个舆论场的信息供给格局。因此，在突发公共事件中，政法机关作为处置主体 ，需要坚持高效率、高质量 、动态化 的信息供给方式 ，尽力放大己方的声量与覆盖面 ，压缩“竞争者”的影响力。此外，在处理热点事件的衍生舆情或二次舆情，由于此前 的舆论势能积蓄，舆情再度喷发时 的烈度与广度可能更胜以前，更需要处置部门准确掌握公众情绪、精准回应舆论关切 ，以稳定、有效 、及时 的信息供给稳定社会情绪，进而进行舆论引导。
10坚持舆情工作闭环思维
闭环 的核心思想 是通过有效 的舆情管理 ，形成一个连续、封闭的处置回路，确保舆情处置体系中的每一个环节都能有效衔接。当前，政法机关对于舆情 的重视程度普遍较高，组织了专业力量进行网络舆情监测 ，为防范敏感信息发酵成热点事件发挥出重大作用 。但 是，目前在实践中 ，各地相关部门仍有“重开头轻后续” 的处置倾向，即舆情发生之后或者发现舆情苗头之后，基本都能比较迅速地介入并作出回应 ，能够从程序上完成政务公开 的基本“规定动作” 。但是首次回应之后 ，后续处置往往不太理想 。一旦舆论关注度降低 ，网民被其他事件吸引而不做关注，那么涉事部门很容易转而放任舆情“敞口” ，导致风险持续存在。因此 ，良好 的舆情处置工作应当建立健全 的闭环舆情机制，做到从预警发现到处置善后 的全环节覆盖 。具体而言，就是在整个处置过程中 ，政法机关需要密切关注事件发展动态，加强舆论场信息和网情民意的收集 ，对公众的关注焦点和诉求出现 的新变化保持敏锐的感知度，并及时作出审时度势的处置和反馈，以实情工作促使舆情降温。
（作者 ：法治网舆情中心 编辑：彭晓月 刘思源）
揭秘： 是谁在联合国气候大会上为中国谈判？******
揭秘 ：谁在为中国谈判？
毫无悬念 ，联合国气候大会又拖堂了。
计划12月13日闭幕的本届大会 ，这会儿仍在西班牙马德里进行中 。
谁在为中国谈判？为国谈判需要什么素质？
风光背后 ，代表们真实 的谈判生活又 是如何？
亲历马德里气候大会 ，中新社国是直通车为你揭秘今年 的中国代表团。
年轻 的联合战队
据国 是直通车获悉 ，本届气候大会中国代表团成员超60人 ，核心谈判代表不到30人，“80后”是“主力军”，平均年龄不到35岁 。
这些谈判人员的专业覆盖广泛 ，包括环境科学、大气物理 、国际政治等等 ，真正专业谈判 的出身较少。
代表团成员来自五湖四海。
既有生态环境部、外交部 、财政部、交通部、科技部等各大部委的代表 ；也有清华大学和国家气候战略中心等高校和研究机构的精兵强将。
用中国代表团团长、生态环境部副部长赵英民话说，“我们 的谈判团队非常优秀" 。
在他看来 ，这是一支以年轻人为主 ，朝气蓬勃 的团队 。"跟谈判对手一比 ，基本都差个10岁左右 。但是水平一点不低 ，专业能力非常高 ，而且特别能战斗。”
谈判代表必备素质
赵英民对国 是直通车表示，作为中国气候谈判代表，必须具备至少如下四种素质。
——有爱国心 。为国家利益而谈判 。这 是核心。
——有大局观。熟悉国际政治 ，坚持人类命运共同体理念。
——有专业能力。多边场合形势瞬息万变 ，必须在第一时间作出快速反应 ，最大程度维护国家利益 。
——有坚强 的意志和健康的体魄。
据国 是直通车观察，赵英民团长刚抵达马德里便投入多边谈判和双面斡旋 ，期间严重感冒 ，但日程表上满满当当 的安排 ，一个都没有耽误。在日程的间隙 ，他还经常穿插着会见NGO、记者等与会人士 。
"作为一个谈判者，最重要的 是要有坚强 的意志 ，有抗压能力 。"中国代表团副团长、外交部气候变化谈判特别代表孙劲也认为，意志力是关键 。
他说，在各种情况之下 ，对实现目标永远要保持积极的心态，永远不能放弃你要实现的目标。
跟时间赛跑
“虽然马德里是一个美丽的城市，但 是谈判代表从抵达的第一天到现在基本上都是两点一线、起早贪黑 ，每天进入会场最早 的可能就是中国代表团，离开会场最晚的，也是中国代表团。”孙劲说。
《联合国气候变化框架公约》缔约方大会涉及近200个缔约方 。多边机制 的一个重要特征 ，就是所有缔约方达成一致。诉求的多元差异 ，导致谈判进程极其艰难，加时赛已经成了气候大会的家常便饭 。
事实上，对于每一位谈判代表来说，大会期间的每一天都在加班，白天黑夜无缝衔接，一天恨不得掰成两天用。
“80后”代表高翔， 是复旦大学博士(视频中男士)。
他今年有着双重任务 ，一个 是作为《巴黎协定》透明度议题的联合主持人，另一个 是“77国集团加中国”在周期性审评议题上 的集团协调员。
今年 是高翔连续第11年参加气候谈判 。
“每天能睡三个小时就不错了 ，但是第二天还是缓不过来 ，因为从头到尾都在开会 ，没有时间让你缓过来，不敢开小差 。”
高翔告诉中新社国是直通车，他早上一般有三个闹钟 ，6点一刻响一次，是提醒自己别睡过 ，6点45响一次 ， 是提醒自己下楼吃饭，7点半响一次 ， 是提醒自己出发去会场 。
谈到深夜，代表睡在中国代表团办公室 。受访者供图去年 的卡托维兹气候大会 ，因所住 的地方离会场很远，为了能够把时间用在“刀刃”上 ，谈判人员经常会选择直接住在会场里。
“谈判会很晚很晚，就真 的睡在会场 ，代表团很贴心地准备了睡袋。”高翔说 。
在耶鲁大学拿了环境管理硕士学位的王田(视频中女士)，从2012年开始加入中国气候谈判代表团 。
回忆起去年卡托维茨大会，她告诉了国是直通车一个故事 ：因公约秘书处希望可以经常与时任中国代表团团长、气候变化事务特别代表解振华进行交流，所以特意为他准备一间离会场特别近的房间，但解振华自己并没有住 ，而是把房卡留在了中国代表团办公室，谁走得晚，谁就拿房卡去住。
“解主任最让我感动 的，不止是把房间留给我们，还跟我们一起坐班车去会场 ，这样大家就尝试了在班车上开晨会，拿着导游用的大喇叭跟大家沟通情况。”王田说，这么做 ，无非是为了让大家多睡会儿 。
跟时间 的赛跑 ，绝不仅于此。
每次气候大会 的谈判 ，王田最苦恼的事情 是“不敢喝水”。“因为不能上厕所，一谈谈三个小时 ，走也不敢走。”
吃饭这事儿 ，经常是个"事儿"。
王田说：“有一天早上我们9点开始开会，开到下午2点 ，有其他国家 的谈判代表说不行了 ，太饿了 ，然后主持人给了15分钟时间去吃饭，我就赶紧去找三明治和苹果 ，然后回来接着谈 。”
2014年利马气候大会上，跟时间的战斗则让高翔“哭着”谈判 。
“开夜会到晚上 ，晚到什么时候呢，就 是我 的隐形眼镜已经干得受不了了 。开始不由自主地流眼泪 ，轮到我发言的时候 ，我就闭着眼睛，边流眼泪边说 。”
谈判贯穿全年
没参加气候谈判前 ，生态环境部气候司处长陈志华眼镜 的度数才100度左右，当了12年 的气候谈判老兵，度数变成了400多度 。
“熬夜、看材料，用眼过度视力就变差了 。”
他告诉国 是直通车 ，气候谈判不是仅仅发生在每年两个星期时间 的气候大会上 ，更多 的工作 是在大会之外 ，进行运筹和谋划 的，而且这样的磋商极为频繁。
基本上在2011年以后 ，他所在 的处室每年涉及气候谈判 的内容有30趟左右 的出访任务 ，有双边 的也有多边 的。
“气候大会之外，不 是在准备去谈判筹备出访 的各种手续各种材料，就 是在回来做总结和汇报 。”陈志华说 ，经常往外跑 ，陪家人的时间很少。
为了去年卡托维兹气候大会能取得成果 ，高翔 的邮箱在大会召开前 的10月份发生过“刷屏”事件 。
“那个时候真 的不可想象，因为我们要出案文，我跟美国 的主持人和秘书处要沟通 ，邮箱20分钟就刷新了满满一屏。”
王田说：“其实我们的谈判生活是贯彻了全年 的，最后能在气候大会上达成一些成果都 是在事前已经做了大量工作 。”
"我以他们为骄傲 ！"
随着中国经济实力 的提升和国际地位的增强，中国在气候谈判中 的领导力和贡献亦在加大。
“整个中国代表团在逐步成长，特别 是我们现在有很多年轻人担任议题 的协调员，在整个谈判进程中发挥 的作用比较大 ，一方面 是中国整个影响力提升的结果，这也跟他们自己 的专业素养分不开 。”
中国代表团副团长、生态环境部气候司司长李高对国 是直通车表示 ，以中国谈判代表 的年龄来说 ，他们 的业务水平已经达到了很高的水平 。
在今年气候大会 ，李高让谈判代表们“放手去做两件事情”：一 是学习怎么发挥对谈判进程和议题设置 的引导作用 ；另一个是在透明度问题上打一仗。
效果怎么样？
高翔透露，出于维护议题进展 的平衡，为了照顾发展中国家关切的问题，如长期资金适应的问题 、评审 的问题 ，中国在大会全会上对发达国家拦住而无法推动 的议题提出了抗议和反对意见 ，“我们在那个时候没有妥协 。”
“我觉得还是取得了非常好的效果 。”李高说 ，很多发展中国家对中国表示祝贺。"从我们 的角度来讲 ，这个团队很好地发挥了敢于斗争 的精神，而且 是有理有据、以理服人 。"
高翔给国 是直通车展示了他获得的一个意外的表彰 ： 巴勒斯坦外长签发的一封感谢信 。
巴勒斯坦是今年七十七国集团加中国的主席，"我作为集团在周期性审评议题上的协调员 ，对团结发展中国家共同战斗发挥了作用，巴勒斯坦外长签发了一个写着我名字 的感谢信" 。
“应该说在今年 的谈判当中，中国代表团团队也在会场会外都引起了各方的高度的评价。”孙劲表示，中国在展现大国地位，展现大国 的积极形象，同时维护发展中国家的利益 ，在一些重要的场合和重要的谈判当中，敢于并且善于发挥引导和领导的作用 。
在某些议程上，中国也给了一些发达国家非常好的警示 。就是说 ，中国在维护发展中国家核心关切、核心利益问题上 是坚定不移的，而且中国有决心也有能力实现自身 的目标 。
“我非常想对这个团队说，我以他们为骄傲！”李高说。
夏宾
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