调查｜超时收费，使用不便 ！智能快递柜如何走完最后一百米******
盈利较低、使用率降低、服务不到位……
智能快递柜能走完最后一百米吗？
曾红极一时的智能快递柜遭遇冷落，诸多的不便，不但成了快递员和消费者眼中 的“鸡肋” ，使用率下滑 ，也让供应商难以维系高成本 的投入，“撤柜”已悄然开始……
现状 ：快速扩张供求失衡盈利较低
近年来 ，在北京 的小区 、写字楼 ，智能快递柜可以说 是遍地开花。
走访东单地铁站附近区域时发现 ，在高德地图APP上搜索“丰巢”或“速递易” ，周边3公里内，“丰巢” 的点位有43个，“速递易”有6个 。
“缺少统筹 的快速扩张，带来了短期 的利益 ，也形成了高成本，运营到一个阶段 ，问题就来了……”某智能快递柜公司负责人透露，除了采购成本 ，还需要根据快递柜 的大小给物业提供场地费 。约100个柜门的一拖四快递柜 ，年租金约4500元，再加上安装 、电费、运维……一组柜机 的平均使用率能达到4成左右，才能回本 。
统计数据显示 ：按8年平均折旧计算 ，单套快递柜每年 的总成本为16788元 。其年收入约17800元，其中快递员投柜和广告收入分别贡献了9110元和6000元 ，因消费者支付超时费收入为2190元……这样，算下来，经营一年 ，也才挣一千多元 。
尴尬：使用率低 受冷落面临撤柜
“智能快递柜 的供应商来了 ，想撤柜 ，说使用率太低了！”近日 ，朝阳区某小区微信群里的一条消息 ，让居民“炸开了锅”。
“快递柜得保留 。上次朋友送我的几箱饮料，直接放门口了 ，等我回家一看 ，三箱变两箱了 。”“有快递柜是好事 ，但只能送到楼下或大门口 ，最后一百米的问题解决不了呀 ！”关于快递柜的去留 ，居民们纷纷发表着各自 的意见 。
“这 是根据大家 的需求，争取了很多时间 ，还几经周折才联系到了供应商 ，才有了今天 的楼下 的快递柜。这不能说撤就撤了。”了解了一些内情的付女士介绍 ，“去年8月 ，快递柜的供应商就来过一次 ，想撤柜 。听说 ，最近又来观察了两个月，认为经营 的情况还 是不理想 ，使用率连30%都达不到 ，这还不够成本呢！”
记者调查发现，智能快递柜“遇冷”并非个例 ，“撤柜”也早已开始 。“我家小区 的快递柜一个月前就不见了。”家住海淀区 的许玲说 。
“智能快递柜早就成‘摆设’”了 ，我在小区住了两年，只用了两次 。而且 ，快递员或驿站的工作人员与居民也形成了默契 ，只要有可能 ，尽量送到家门口 。您说 ，这种情况下 ，要它还有用吗 ？”许玲说。
吃亏 的生意谁也不会做 ，所以，在一些使用率低的小区只能撤柜。
探因 ：使用不便 快递员用户都不买账
走进东城区北二环附近某小区，快递员小吴将两件包裹塞进了快递柜后感慨地说 ，“前几年，单量大 ，人手都不够 。遇上618 、双十一这种好日子 ，我们得一大早去抢柜 。可现在居民对快递柜 的需求小多了 ，每天投放10件 ，都算多的 。”
“如果不方便取件，我们要先征求收件人 的意见，才能将包裹放在快递柜里 。”快递员冯军说 ，从公司 的要求，居民的需求看 ，也首选送货上门 。另外，遇到一些老小区 ，有的路特别窄 ，因为快递车进不去，快递员也不愿意选择快递柜。
冯军算了一笔账：一般情况下，包裹快到门口时才通知用户，一次性配送最方便经济。如果用户不在，快递员就要再下楼把包裹放入快递柜 ，重复劳动，还要根据快递 的大小 ，自掏腰包支付两毛五至四毛不等 的管理费 。可一单快递就挣一块多，去年管理费就没剩多少了 ，这吃亏 的买卖 ，谁都不愿意干 。
从居民 的角度 ，投放地址写快递柜 ，虽然省了沟通成本，但只要一超时就得再花钱，多数人觉得不划算。因此，快递柜 的使用就越来越少了。目前 ，冯军一天大约送120个件，放进快递柜里 的不超过5件。
自从收费后 ，用得就少了。“不管什么原因，快递进了柜，只要超时就得付费。那还不如放家门口 ，省钱又不用惦记取件的事儿 。”习惯了网购的姜欣说，“对于手机 、化妆品等高价值商品，使用快递柜还无法当面验货 。万一投递物品在运输中有损坏、被调包，很容易带来麻烦和纠纷。”
最不喜欢快递柜的 是老年用户，“还得下楼取件 ，再往家提，太麻烦也拿不动 。有的东西太沉，选择快递就 是解决最后这一百米。”
快递驿站、小门店以前就承担着收发快递的功能，这也压缩了快递柜 的拓展空间。产业时评人张书乐预测，目前，智能快递柜很容易被快递驿站或小门店替代。究其原因，快递柜 的存储空间有限 ，大件放不进，小件放不完 。商家希望通过超期收费提高流转，也 是争议颇多。而快递柜选位要求也高 ，方便用户的地方租金太贵，控制成本带来的局限性，使小区柜机覆盖率太低，达不到良性 的投入产出比例。
与之相比 ，小门店，或快递驿站空间大 ，有专人值守 ，还能提供送货上门，没有相应 的成本 ，还能增加店家的声誉 。
出路 ：跨界经营 拓展多项生活服务
面临困境的智能快递也在寻求出路 。最近，以收取包裹为主业的快递柜，还探索起了生活服务 的新业务 。
记者在智能快递柜 的显示屏上看到，除了“取快递”和“寄快递”的基本功能，显示屏上还能选择“洗衣洗鞋”“储物下单”“商城”等花哨的服务。
打开快递柜的微信小程序，“生活服务”专区出现在主页的显眼位置，再往下拉，才是储物服务等其他业务 。商家主推的洗衣服务目前支持衣物清洗、鞋靴清洗和家纺清洗三个大类，具体包含羽绒服、毛呢大衣 、毛衣 、运动鞋、床品、毛毯 、蚕丝被和窗帘等 。
在价格上，衣鞋搭配洗3至5件，价格在99元至149元，冬衣的价格会贵些 ，如单洗一件短毛衣、短毛呢大衣，价格分别为55元 、65元，目前洗衣洗鞋对新人优惠力度较大，如洗护一件羽绒服 的价格为39元 。对比发现 ，相较于线下洗衣店，快递柜洗衣价格上 的竞争优势不算明显 。
“快递柜不就是取快递包裹用 的吗 ？”调查发现，十余位市民中多数人认为快递柜就是个保管包裹的机器 ，对其他功能知之甚少。拓展新的服务，有人认为是“不务正业”，也有人觉得，它比传统洗衣店离居民更近 ，丰富了智能快递柜 的使用场景， 是寻找服务盈利模式 的新尝试。
专业人士认为 ，开拓洗衣业务只 是多元化快递柜减少闲置空间 的一个补充打法 。线上下单 的洗衣业务此前也曾单独出现在市场中 ，但很快难以为继 。快递柜洗衣尽管可以节约成本，但整体受限。快递柜 的容积和呈现形态固定，无法像传统干洗店那样实现稍昂贵或特殊材质衣物 的放置要求。
此外，探索新 的服务领域不仅要花钱搭建生产线，还要“烧钱”来通过试错去获得经验 ，这个过程不会太短，还可能让跨界的快递柜厂商出现“水土不服”。
专家：适应市场解决最后一百米需求
经济学家宋清辉认为，相对于高额的成本及消费者接受度不高的现状，快递柜盈利 的新模式仍旧比较单一，投资回报率也不高。总体来看 ，国内智能快递柜发展处于初级阶段，尚未形成较为成熟的盈利模式 。
业内人士赵小敏预计 ，未来相当长的一段时间里 ，快递送货上门的方式还 是末端派送的主流 。除了配送上门 ，快递柜 、驿站代收点、自提都 是末端派送多元化的重要组合路径 。
从中长期来看 ，快递柜仍有很大发展空间。快递柜企业要找好角色定位，要充分考虑市场需求，并与整个行业发展 的协同。与社区生活融合是发展 的方向 ，尝试与物业联动，开发冷柜、提供居民日常必需品等来解决问题。
尽快取消超时收费，避免引发消费者诟病，维护快递柜行业好不容易建立起来的品牌形象……打通快递业 的“最后一百米” ，更是让消费者接受服务的关键。只有品牌形象好了，终端服务的问题解决了 ，消费者的接受度才会慢慢提高 ，市场才能繁荣起来。(北京日报客户端 记者 师悦)
东西问·人物丨杨紫琼 ：她 的工作打破了好莱坞的刻板印象******
中新社北京1月14日电 题 ：杨紫琼 ：她 的工作打破了好莱坞的刻板印象
《中国新闻周刊》记者 仇广宇
“请闭嘴 ！我 是真的能来揍你 的 ！”
当地时间2023年1月10日，第80届美国电影电视金球奖 的颁奖礼现场 ，杨紫琼身着黑色晚礼服 ，声音颤抖地发表获奖感言 。当她谈到 ，身为一名年过60的女性，她在职场上获得 的机会越来越少时，声音也略微哽咽起来 。此时 ，台上恰好响起催促她发言时间已到的音乐 。她机敏地回头“怼”起背景音，然后在众人 的笑声中保持节奏 ，说完了她所有的获奖感言 。那句“我是真的能来揍你 的”一语双关，一方面概括了她几十年来的“打女”形象 ，一方面也令人想起让她获得金球奖最佳女主角的这部《瞬息全宇宙》中 的角色。
捧起奖杯的这一幕，她等了40年。凭借电影《瞬息全宇宙》中 的角色伊芙琳·王，杨紫琼获得了金球奖音乐、喜剧类的最佳女主角。这对多年来以“打女”形象闯荡好莱坞 、却一直缺少一个演技类奖项的她而言 ，是一份巨大 的肯定 ，同时 ，她也成为捧起这个奖杯的第二个亚裔女性 。
当地时间2023年1月10日，美国加州 ，杨紫琼手捧第80届美国电影电视金球奖奖杯亮相 。图/视觉中国一直以来，杨紫琼给人 的印象， 是以“功夫”闯荡世界影坛的女明星，习惯以坚强的面貌示人。如同导演李安对她 的观察那样，她习惯隐藏脆弱 、展示坚强，把生活中的伤病和眼泪都藏于身后 ，选择用坚持回应质疑 。凭着这份坚持，她牢牢地抓住了每个征服观众 的机会 ，最终等来了一个为她本人量身定制的角色。
40年等一个适合的角色
60岁 的杨紫琼在观众眼中，是名满天下 的华裔女星 ，《警察故事3》中的打女 ，《卧虎藏龙》中重情重义的女侠，也是《摘金奇缘》中强势 的亚裔婆婆 。但在她自己看来 ，似乎在事业上还有些遗憾。
在这一年，她遇到了一个与她本人完全契合 的角色——《瞬息全宇宙》里那个蓬头垢面的洗衣店女老板娘。
故事里 的中年洗衣店老板娘伊芙琳·王 ，跟她 的生活有着很大反差 ：生活困苦 ，全家人都指着她过日子，性格懦弱的丈夫 、失能 的父亲和叛逆的女儿，填不完 的报税单，每件事都能让她陷入躁狂 。但在偶然的机会里，丈夫告诉她 ，她可以体验多重宇宙中 的人生，每个宇宙里的危机都只能由她来拯救。她开始穿越不同 的人生，在这个过程，她和家人 的紧张也在慢慢融化。
《瞬息全宇宙》剧照这不 是一个吸引人 的光鲜女性形象，却能让她过足戏瘾 。能够成就这样一部电影 ，也是一个偶然的安排。电影导演关家永和丹尼尔·施耐特本想邀请成龙饰演男主角，但当时成龙没有档期。他们开始转变思路，用女主角的视角重新打造剧本 ，让一个失意的中年妇女体验光怪陆离 的人生 。他们甚至在一开始把主角的名字也设定为“米歇尔” ，这和杨紫琼的英文名一样 。
杨紫琼爱上了这个角色，她发现自己在里面“可以搞笑、可以真诚 、可以悲伤”，可以做到之前脸谱化角色没有的一切。更重要 的 是，杨紫琼在这个角色中看到 的不仅仅是自己 ，而 是千百万亚洲移民的真实生活 。成品出来后 ，很多人被这部电影的混搭风格吓了一跳，甚至觉得难以理解 ，但说到这一切 ，杨紫琼在采访中忍不住动情落泪 ，她说 ，总算有人可以知道，她能够做到这些。
这部电影也恰好赶上了一个适合的时间。亚裔主角、女性主题、中年失意......放在十几二十年前，《瞬息全宇宙》可能 是一部怪异 的作品；但放在如今的时代，这一招突破大银幕刻板印象 的险棋成功了 。杨紫琼成为2022年度国际影坛上耀眼的明星。
打出来 的人生
入行40年，杨紫琼和成龙 、李安等知名电影人都有过合作 。许多合作过的电影人 ，谈起杨紫琼，第一反应就 是那股不要命、不怕受伤的劲头。这种不要命 ，是前半生 的杨紫琼立足影坛的最大优势 ，背后是她数十年如一日的艰苦付出和难以言说的身体折磨。
导演李安曾回忆过很多和杨紫琼合作时的细节。杨紫琼首先带给他 的印象 ，也是这种不顾一切的拼劲儿 、猛劲儿 。拍摄《卧虎藏龙》时 ，开拍一个星期 ，杨紫琼就受伤了，她连续几天拍摄晚班武打戏 ，时间很长，要转身、踢腿 、对打，结果 ，她 的韧带扯断了 ，得休养一两个月。她担心的不 是自己 ，而是马上问李安 ，会不会因为自己受伤就放低要求？李安回答 ，不会 。
《卧虎藏龙》剧照这样的场景无数次出现在杨紫琼的人生中，每一次都像 是在玩命。《警察故事3》里，她站在卡车上做特技动作 ，要跳落到成龙驾驶 的汽车 的车前盖正面。她想象中这件事似乎并不困难 ，但真正站上去时，一切都在晃动。她跳落时，保护机关失效 ，她掉到侧面，幸亏成龙一把抓住她的衣服 。拍《阿金的故事》，她曾从高台掉下。
这种艰苦，是她在20世纪80 、90年代 的香港选择电影行业的宿命 。曾经的杨紫琼过着富裕的生活 ，从小学习芭蕾舞、绘画等各项才艺 ，21岁就成为马来西亚小姐。入电影圈之后，一开始，她和林青霞等人一样，扮演柔弱 的女性角色 ，后来经过洪金宝前辈的建议 ，她开始转型，学武术 ，打沙包、踢腿 ，和其他武行的男性没有区别地训练。
2001年 ，杨紫琼在自己十四岁拍摄 的照片前回忆往事。邓庆乐 摄拍一次戏，拼一次命 ，久而久之 ，冒险和勇闯成了习惯 。这样的努力没有白费 ，1997年，杨紫琼凭借在港片中一系列优秀 的打戏形象，成为《007之明日帝国》中唯一的“邦德女郎” 。她扮演的“邦女郎”不是花瓶，而 是极为独立的女性形象 。有人评价 ，她的工作打破了好莱坞的刻板印象。
而这次，在《瞬息全宇宙》中的表现 ，她终于全方位地超越了自己。这 是一部令人眩晕 的作品，有混搭 的类型和复杂的呈现，幻觉与现实 、抽离与投入、反讽与温情、癫狂与温柔……一切矛盾都集合这个故事里，更集合在杨紫琼扮演的女主角身上。她要在不同的状态中切换 、摇摆、衔接 ，让观众相信每一个“宇宙”中的角色。
这部投资仅仅2500万美元的电影，在票房上或许并不耀眼，但凭借杨紫琼的演技，也凭借导演的把控力 ，贡献了非常不同的观影体验。与此同时 ，杨紫琼自己或许也收获了从影几十年来最饱满、最复杂 的演绎经历。一个奋斗半生 的华裔女星就这样又一次突破了天花板 。(完)
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