老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******
近日,由贵州兴义前往北京大兴 的航班上,两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注,她全程热情服务 、积极沟通,在交谈中得知两位老人初次乘机 ,第一次出远门 的他们,下机后还需要前往北京西站,通过现场购票转乘火车前往衡水 。由于没有智能手机、也没有家人陪伴 ,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助 。
陶欣宇看在眼里 ,急在心头,她暖心地向两位老人说 :“您二老放心,下机后别着急,我送你们 !”完成航班任务后,回到公司 的陶欣宇立刻驾车返回候机楼 ,将两位老人接到附近酒店休息,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后 ,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水 的火车票才放下心来 ,当晚到家中已是凌晨两点钟 。
第二天一早,她带着热气腾腾 的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站 ,并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒 。到达北京西站后,她找到相关工作人员说明老人情况,请其给予协助 ,为老人消除了最后 的顾虑。四小时后 ,她接到了老人平安到家的电话,电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感 ,主动发现航班中需要照顾 的老年旅客 ,帮助旅客解决所虑所想 ,将空中的服务延伸到地面,让旅客切实感受到中国联合航空真挚 的服务 ,用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定 ,充分展现了“航班有终点,服务无止境” 的服务理念 。
陶欣宇说 :“春运 是一场向着团圆的抵达,希望我们都能用带有温度的服务,护送每一位旅客安全回家 !”
纳达尔爆冷无缘澳网第三轮 比赛中一度申请医疗暂停******
中新网1月18日电 在刚刚结束 的2023澳网男单第二轮焦点战中 ,卫冕冠军、赛会头号种子纳达尔以0:3(4:6/4:6/5:7)负于美国选手麦克唐纳德 ,无缘第三轮 。本场比赛纳达尔受到伤病困扰,他一度申请了医疗暂停 ,未能发挥出全部实力 。
图片来源:2023年澳大利亚网球公开赛网站截图本场比赛 ,纳达尔开局进入状态较慢,一度以1:4落后。此后 ,他找回状态接连追分 ,但仍以4:6落败。
次盘比赛 ,纳达尔在中段遭遇伤情,他申请了医疗暂停进行治疗 。以4:6再输一盘 。
第三盘比赛,双方曾战至5:5平。此后,麦克唐纳德取得破发 ,以7:5赢下比赛胜利 。
本场比赛失利后,纳达尔澳网八连胜就此终结,创造了近七年来最差大满贯战绩(2006澳网首轮),无缘32强。(完)
(文图 :赵筱尘 巫邓炎) [责编 :天天中] 阅读剩余全文() |