付费像“套娃”，看电视为啥成了闹心事儿 ？******

　　文/杨宏伟

　　你有多久没有打开过电视了 ？近期 ，演员李嘉明发视频指责电视收费乱象。同时，李嘉明称自己已经三年没有打开电视了 。“花大几千买的电视看不了 ，打开全要收费 、要包月VIP。”一番真切吐槽，激起无数网友呼应 。

　　目前在智能电视上追剧，总共分几步？有网友表示 ，首先要装宽带、然后装机顶盒，然后阅读冗长 的会员须知，开通影视平台 的会员 。最后发现，要看的资源可能还需单独付费。

　　坐在沙发上累了 ，你准备躺在床上用手机接着追 。又发现同一平台的电视端 、手机端、平板端的权益并不相通 ，需要各付各的费……加上广告弹窗，幼儿内容单独开通会员，超前点播等一系列圈钱套路，杂乱无序 的电视APP经营现状，用户体验真的糟糕透了。

　　客厅里的广告位

　　和传统电视不同 的是，智能电视可以通过卖电视，卖广告位，卖会员 ，卖内容来盈利 。电视已经成为摆在客厅里 的广告位。销量越高的智能电视，广告收入也就越多 。同时，智能电视还接纳各大第三方视频平台 的入驻 ，造成了如今智能电视自有平台、内嵌APP、用户安装的第三方视频平台齐聚一堂，“套娃”式收费 ，“多次收割” 的混乱现状 。

　　“套娃”式收费行为违法吗？

　　北京云嘉律师事务所律师赵占领对国 是直通车表示 ，如果影视平台对于会员或者其他收费服务 的使用范围存在虚假宣传，则构成欺诈，消费者可以要求退一赔三。如果不存在不实宣传，则不违法 。

　　赵占领认为，影视平台 的会员服务协议存在内容过于冗长和晦涩难懂 的问题 。很多普通消费者在购买影视会员服务前没有仔细阅读“会员须知”的习惯 ，导致消费者会认为购买会员服务后可以一劳永逸 的享受所有平台资源，这是产生消费纠纷的关键原因 。

　　他认为，尽管只要不存在虚假宣传可以进行多次收费，但从实际保护消费者权益角度而言 ，商家应在销售会员服务前，在关键显著位置，以简洁易懂 的方式让消费者真的知悉会员服务的内容和使用范围，做到让消费者真正知情。

　　“套娃”式充会员消耗消费者信任

　　北京京都律师事务所合伙人常莎认为 ，近年来 ，随着版权保护意识的加强，消费者已能够接受内容付费模式，但因尚无法律法规或者国家标准、行业标准对电视会员业务予以规范 ，这导致其一定程度上处于“野蛮生长”的状态。“套娃”式会员收费不仅影响消费体验，也会消耗消费者的信任 ，长此以往会动摇付费观看的根基 ，不利于行业良性发展 。

　　浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任 、研究员盘和林则表示 ，“越来越多的用户已经不再看电视了，电视产业也走向下坡路。”

　　他认为，这种“套娃”式付费 是利益驱动的结果，是想以电视这一客厅娱乐为入口，来实现用户附着和用户流量变现。但这种行为要适可而止，无止境的攫取用户价值 ，最终只会损失用户口碑，“毁口碑容易，重新培养用户消费习惯很难，业内 的企业要权衡利弊” 。

　　看电视怎样不“闹心”？

　　对于让用户闹心 的智能电视会员体系，盘和林认为 ，第一，电视平台应尊重用户的选择 ，用户不买会员也应该能够使用基础功能，收看基础内容 ；第二，用户内容价值要和用户付费相匹配。比如 ，有些课程当前 的确 是知识付费 的 ，制作方需要用收费来维持创作热情 ，那么这些收费无可厚非 。但因为渠道播放方要额外创收或者捆绑销售而造成 的收费 ，则应该严令禁止 。

　　常莎认为 ，学会倾听用户的声音，不断提升电视产品的友好度 ，才能实现口碑和市场双丰收。改善这个问题需要加快制定相应的行业标准和规范，让会员收费更合理。同时，要尊重消费者的感受 ，探索建立多个用户端互相兼容的电视会员体系 ，并丰富视频资源内容，让消费者不再“套娃式充会员” 。

光明卫生《健康视点》2022 CCO|毛伟敏：针对局部晚期食管癌 新辅助治疗有效、安全******

　　11月19日 ，2022中国肿瘤学大会（CCO）在杭州开幕。大会由中国抗癌协会主办 ，浙江省肿瘤医院 、浙江省抗癌协会、浙江省癌症基金会 、中国整合医学发展战略研究院承办 ，会期为11月17日-20日 。四天时间，院士 、专家学者、医护人员和患者代表等齐聚钱塘江畔 ，围绕“肿瘤防治，赢在整合”，共话肿瘤防治“防、筛、诊 、治 、康”相关话题。

　　【本期嘉宾】2022中国肿瘤学大会（CCO）执行主席 、浙江省抗癌协会理事长毛伟敏教授

　　【本期看点】不可切除食管癌 的治疗方案及其安全性

　　记者：牟舒琳

　　剪辑 ：牟舒琳

　　后期/包装：逯成业