面对舆情别肝儿颤，《西游记》教你这么办******
(该图系根据《西游记》故事情节虚构)
《西游记》 是吴承恩揭示人间百态 、社会万象 的“神话寓言” ，抛开书中人物的鬼怪形象和神奇法术，他们的一举一动，不过是吴承恩对人间社会的反思写照。
就拿《西游记》第十六回和第十七回“观音禅院袈裟失窃案”来说，通过现代语境再次重读 ，不失为干部直面问题、妥善处置舆情 、客观回应社会关切、强化公信形象的范例 。
面对舆情危机 ，起初观音回应失当，到后来挺身而出，速效解决问题。她成功地扭转了舆情危机，挽回了公信形象。
袈裟失窃——舆情迭起
当时，唐僧和孙悟空师徒二人路过一座寺院 ，该寺院名为：观音禅院 。说白了 ，这就是加盟“观音”品牌 的连锁庙宇 。
唐僧见到“观音”二字 ，倍感亲切。观音是取经项目的主要负责人 ，这一路上，唐僧接受过观音不少帮助，锦襕袈裟和九环锡杖这些行头，都 是由观音亲手送的 。在唐僧的认知里，观音 是顶头上司兼人生导师 ，没有观音，就没有唐僧承揽取经项目的机会。
所以，唐僧看到观音禅院人间分院 ，一定要去“捧个场” 。他不但在该院上香，还留宿过夜。
那天，孙悟空和该院一把手金池长老“斗富”，引发他 的贪欲 。金池长老当晚联合寺院僧众 ，策划实施了“观音禅院纵火案” 。
此事被孙悟空提前发现后，将计就计吹风助火，导致观音禅院大半个院落、殿堂被烧毁 。那晚金池长老畏罪自杀 ，锦襕袈裟被黑熊怪顺手牵羊掳走。
锦襕袈裟在观音禅院失窃后，天庭、人间传得沸沸扬扬 ，给佛教高层领导观音都带来了负面影响 。
这件袈裟是如来佛祖指定给取经人的 ，如今在人间一处观音禅院失窃，引发社会关注，负面新闻直扑观音，一时之间 ，各大门户网站，出现各类标题党新闻 ：
观音管理部下不严，致使如来亲赐袈裟被盗；
观音纵容部下贪污 ，生活奢侈堪比人间土皇帝 ；
观音人间代理人与黑社会合伙敛财 ；
疑观音在人间置办多处房产……
这些真假难辨的消息，在网上甚嚣尘上，就连孙悟空都对观音起了疑心。
《西游记》原文 ：行者道 ：“我师父路遇你的禅院 ，你受了人间香火，容一个黑熊精在那里邻住，着他偷了我师父袈裟，屡次取讨不与，今特来问你要的 。”
从孙悟空 的这段质询中，可以看出，他默认黑熊精偷袈裟是受观音指使 。
电视剧《西游记》黑熊怪捧着袈裟官方通报语气硬 引发次生舆情
观音面对孙悟空质疑和发酵 的舆情话题时，她表现得很强势。
《西游记》原文 ：菩萨道 ：“这猴子说话，这等无状 ！既是熊精偷了你的袈裟 ，你怎来问我取讨？都 是你这个孽猴大胆，将宝贝卖弄，拿与小人看见 ，你却又行凶，唤风发火，烧了我的留云下院 ，反来我处放刁 ！”
观音 的这个回应，可以说不合格 。一是回应时间迟 ；二是语气强硬 ；三是通报语焉不详 ；
从袈裟失窃，到孙悟空一人调查，这期间舆情不断升温 ，网络各种质疑和揣测不断 ，究其原因 是舆论当事人观音未能及时出面回应 。等到孙悟空找上门质询时 ，她还一副领导做派 ，对孙悟空接二连三 的训斥。
尽管孙悟空 是她的部下，但是要知道 ，这段回应不单 是给孙悟空听 ，还要给社会公众听 。张嘴就训斥猴子没规矩，接着用反问语气否认袈裟与自己无关 ，进而再斥责猴子卖弄财物 ，引发袈裟失窃案 ，最后虽然承认了观音禅院 是自己批准的加盟院，她被小人蒙蔽 。但 是公众不会再听信她后面的说辞了 ，因为前面 的傲慢语气 ，已经激起受众的反感心理。
如果当时有网络，观音 的这段回应 ，势必掀起第二波舆情。
观音 的回复，问题出在官本位思想、认错不诚 、语焉不详三点 ，因为她确实做了调查 ，只 是被孙悟空乍一问 ，没表述清楚。
社会公众讨厌官本位思想，讨厌官老爷气势凌人 的态度 ，说到底 是“作威作福 的官本位思想”与“为人民服务” 的宗旨背道而驰 。官方通报一旦出现这种情况 ，必然刺激到公众 的神经，不管接下来的通报多么细致，公众都不会买账。
其次 ，观音自认为 是孙悟空 的上级领导，就没有向他致歉，这是一个干部的胸襟风度问题 。错了就要主动去认错 ，这不单 是挽回你个人形象，也 是重塑你代表 的公权力机关的公信力 。
再者，官方通报语焉不详，留下很多空白，引发揣测流言四起。没有标准答案 ，就滋生很多答案 ，答案选项越多 ，舆论 的关注也就越大 。
其实观音在孙悟空找上门之前，就已经做了详细的调查，回应孙悟空时大可不必气势汹汹 。
观音妥帖的回复，应 是这样 ：悟空，让你和唐僧担心了。(先表达慰问关怀)袈裟失窃与我无关，而金池加盟 的观音禅院，确实 是我批准 的。(对事实，客观陈述)为此 ，我向你和你师父唐僧及观音禅院其他无辜僧众致歉 。(诚恳道歉，争取受害人同情原谅) 是我用人不当 ，让金池这个小人蒙蔽了双眼 。(主动检讨 ，如实说明关系，避免网友猜度)此外 ，袈裟失窃后 ，我及时关注了 ，经查：引发该案 ，系因你和金池卖弄斗富，让他心生嫉妒。他联合同事广智、广谋放火截宝。后来你发现该阴谋，吹风助火 ，最后火势过大，禅院火毁严重 ，黑熊怪趁机抢走袈裟，金池畏罪撞墙身亡。(表明观音关注此事后，进行了细致调查工作)由此可见，你存在一定责任 ，以后要引以为戒 。(对孙悟空的错误，进行警示教育)目前 ，你也查出了 ，袈裟在黑熊怪那里，为了彻底查清此案，我决定亲自陪你到基层一趟 。你放心 ，不查清楚，我就不回办公室 。(着重强调解决问题 的态度和决心)
从后面 的剧情可知，《西游记》中 的观音刀子嘴豆腐心，表面上对悟空一通批评，最后还 是亲自陪同孙悟空到黑熊怪老巢走了一趟。
观音虽然不懂舆情事件中“官方通报” 的“政治艺术”，但她却 是个实干家。
速效解决问题 扭转舆情危机
观音下面的举动，让孙悟空肃然起敬 。
《西游记》原文：行者道 ：“这盘上刻那‘凌虚子制’，想这道人就叫做凌虚子。菩萨 ，你要依我时 ，可就变做这个道人 ，我把这丹吃了一粒 ，变上一粒 ，略大些儿 。菩萨，你就捧了这个盘儿 ，两粒仙丹 ，去与那妖上寿，把这丸大些 的让与那妖。待那妖一口吞之 ，老孙便于中取事，他若不肯献出佛衣 ，老孙将他肚肠 ，就也织将一件出来 。”
菩萨点点头儿依他 。
孙悟空讨袈裟 的策略 ，得到观音的认同和配合 。
观音 、孙悟空乔装打扮成犯罪嫌疑人的同伙，到嫌疑人窝藏赃物的据点当“卧底”。
为了尽快破获案件，观音一改前面训斥悟空的领导做派 ，屈尊降贵接受这个猴子指挥 。
此时 的观音，不摆架子，不作官样子、平易近人、从善如流，领导风范和气度不彰自显 。和她此前 的表现，判若两人。
这不仅让孙悟空由衷敬佩，也让关心关注“袈裟失窃案” 的媒体和网友为之动容 。
甚至网友会说 ：口嫌体正直，观音这样的领导，值得相处，有事儿她真上。
电视剧《西游记》观音收服黑熊怪观音雷厉风行的办案效率，很快平息了负面舆情 ，而且还收服了案犯主谋黑熊怪。
结案后 ，她在观音禅院召开了总结大会 ，对自己监管连锁分院不力 ，错用小人，深刻检讨 ；给唐僧师徒及观音禅院其他无辜僧众，带来的火灾伤害，诚挚道歉。同时对孙悟空卖弄财物 、争强好胜的虚荣心态，进行严肃批评；对参与金池纵火案 的部分僧侣依法处置。
观音能够扭转“袈裟失窃案”舆情危机，关键在于“真诚实干，从速从效”。
只要做到面对问题 ，态度诚恳；回应问题 ，客观真实 ；解决问题 ，实干速效 ；舆情就不会演变成危情 。
配图 ：央视版《西游记》电视剧截图
参考 ：明代吴承恩《西游记》
(中新社微信公众号 刘浩)
中央农村工作会议系列解读⑱统筹发展和安全 保障粮食和重要农产品稳定安全供给****** 作者 ：普蓂喆 中国农业科学院农业经济与发展研究所 2022年中央农村工作会议强调“保障粮食和重要农产品稳定安全供给始终是建设农业强国的头等大事。”会议着重强调了“安全” ，从过去 “稳产保供”上升到“稳定安全供给” ，是统筹发展和安全在农业领域的重要体现。 统筹发展和安全，既是重大理论问题，也是重要实践要求。面对风高浪急的国际环境 、艰巨繁重 的国内改革和超预期因素冲击 ，保障粮食和重要农产品稳定安全供给 ，要更加注意防范化解重大风险 、守住安全底线 ，也要破除桎梏 、推动高质量发展。 粮食稳定安全供给的基础扎实 我国粮食和重要农产品保供，坚持稳字当头、稳中求进 ，做到让14亿多人吃得饱、吃得好，保供基础扎实 。 粮食保供制度完备。我国历来重视粮食和重要农产品稳产保供 ，中央一号文件等顶层政策将其置于突出位置，并把粮食和重要农产品纳入地方经济社会发展考核 。中央和地方经济社会发展规划、产业发展规划，对粮食和重要农产品都有战略布局、系统规划 。形成了“辅之以利 、辅之以义”的支持体系 ，出台《国家粮食应急预案》《生活必需品市场供应应急管理办法》等应急办法，兼顾常态化保供与应急保供 。 粮食供给数量充足 。粮食产量连续十九连丰 ，连续八年稳定在1.3万亿斤以上 。自2003年以来 ，粮食产量2-3年登上一个千亿斤新台阶，从4.5亿吨到5亿吨用时3年，5亿吨到5.5亿吨用时3年 ，5.5亿吨到6亿吨用时2年，6亿吨到6.5亿吨用时3年 。其他重要农产品供给能力显著增强、品种更加丰富多样 。我国 是全球最大的蔬菜、水果生产国，猪肉产量常年在5400万吨左右，禽肉产量常年保持产大于需 ，牛羊肉产量在1200万吨以上，水产品产量约6500万吨。 粮食生产能力较强 。紧抓耕地和种子两个要害，提升良种良法 、农机装备水平 。开展粮食生产功能区、重要农产品生产保护区建设，划定粮食生产功能区9亿亩，划定重要农产品生产保护区2.38亿亩。持续推进高标准农田建设 ，布局国家粮食安全产业带，形成一大批一季千斤 、两季吨粮 的优质良田 。作物良种覆盖率超过96% ，水稻 、小麦种子自主率达100%。畜禽养殖规模化、标准化、专业化养殖水平提高 ，良种供给能力显著增强 。 粮食流通韧性提升。建成八大粮食物流通道 、“两横 、六纵”粮食物流重点线路 ，形成成熟 的现代粮食物流格局和运输网络，建成集应急供应网点、应急加工企业 、应急配送中心 、应急储运企业 、国家级粮食市场信息直报点和地方粮食市场信息监测点于一体 的应急响应体系 。粮食、猪肉、棉花等重要农产品储备制度不断完善，发挥了调节供求 、稳定市场 、应对突发事件和维护农民利益的“调节器”作用 。 统筹发展和安全 ，要把握好四方面关系 在新发展阶段，要辩证看待以下四方面关系 ，妥善处理粮食和重要农产品领域的“痼疾新患” ，形成以安全保发展 、以发展促安全的良好局面 。 统筹“系统性”与“优先序” 。保供制度设计需要系统思维 ，措施要明确优先序。农产品保供具有多对象、多环节、多部门 、大范围、长周期等复杂特征，保供顶层设计上要有系统性考量。系统保护生产能力 、加工能力、流通能力和农资产能，构建多部门协作机制。保供措施上，考虑经济社会发展要点 、财政资源压力、政策实施效率 ，要明确措施优先序，避免“撒胡椒面” 。聚焦重点品种、重点环节 、重点部分 ，补齐关键短板，打造战略高地。 统筹“质”与“量”。粮食和重要农产品保供要更加安全 ，需统筹质的有效提升和量的合理增长 。加快推进新一轮千亿斤粮食产能提升行动 ，从地 、技、利 、义等方面全方位夯实粮食安全根基 ，树立大食物观，构建多元化食物供给体系。要以量变 的积累实现质变 ，更加重视农产品质量与食品安全 。推动优质品种研发培育 ，调整调优种养结构，继续实施优质粮食工程 ，提升优质农产品供给能力，强化农产品质量安全监管。 统筹“技”与“策” 。深挖技术与政策 的支持潜力，协调配合形成更大合力。全面部署种业种源、农机农艺 、农业颠覆性技术等领域 ，推动“藏粮于技”战略 、种业振兴行动落实落地、抓出成效 。以政策性信贷 、政策性保险优化农业支持政策，进一步调动农民生产积极性 。协调地方粮食安全责任分工，健全利益补偿机制 ，调动地方政府积极性 。形成技术研发与政策支持合力，推动重大技术研发和应用 ，切实培育关键战略能力 。 统筹“国内”与“国际”。我国消费需求刚性增长、资源环境压力加大 、国内外生产成本倒挂等因素，使利用国际市场平衡 、调剂和满足国内需求成为一种长期对策 ，迫切需要深化国际农业合作 、寻求稳定 的农产品贸易渠道 。依靠国内国际两种资源 、两个市场保障粮食和重要农产品安全 ，首先要做到以我为主、立足国内，“把饭碗牢牢端在自己手中”。再充分利用国际市场，同时防范国际农产品市场风险 、加强战略性布局 ，更好地构建进口粮食供应链。 （本文为北京市习近平新时代中国特色社会主义思想研究中心项目/北京社会科学基金一般项目“习近平总书记关于粮食安全 的重要论述研究”(22LLGLC068) 的阶段性成果） 500平台地图 |
