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服务做在前头 化解矛盾源头******

　　在山西省阳泉市城区市政府大院社区党群中心会议室 ，屏幕上经常挂着一张巨大的网格图，上面有许多独特的符号。这些符号都密密麻麻标注在每一个住户的房号后面 ，代表着不同住户 的不同特点。

　　“这些图案，都是我们工作的好助手。精细化的信息管理有助于我们发动各方 ，更好地了解居民需要 、做好社区服务 。”政府大院社区党总支书记董殿英说 。

　　阳泉市政府大院社区开展一张网格强基础项目 ，把社区内 的党建、综治 、民政 、信访和城管等各类网格统一整合成“一张网” ，组建了6个“全科网格”党支部、46个微网格党小组，探索“信息收集、问题发现、任务分办 、协调处置、结果反馈”一个记录的工作运行机制。志愿服务队伍和社会组织广泛参与社会治理，构建起“全科型”网格服务管理体系，打通社区治理“最后一公里” 。

　　近两年，阳泉市不断推行“枫桥经验”，针对不同社区特点，优化社区服务，及时解决群众的诉求 ，把各类潜在矛盾化解在源头 ，打造了一批“枫桥家园”品牌社区。

　　走进阳泉市政府大院社区党群服务驿站 ，雨伞、报架、开水壶等物品一应俱全。顾客 、商户、交警、环卫可以在这里休息 ，免费获得饮水 、自助充电和雨伞借用等多项便民服务 。不远处 ，还有一间便民屋，面向社区居民，里面摆放着铁丝、扳手 、象棋、羽毛球拍等各种用品。

　　“这些能满足不少居民的应急需求 。体育用品则 是鼓励大家进行文娱活动 ，多锻炼 、多交流！”董殿英笑着说，“干群关系融洽、群众之间关系拉近了，矛盾自然就少了嘛 。”

　　阳泉市在做好社区服务 的同时 ，还将矛盾化解 的工作重心下移，在基层培养了一批将近千人的信访代理人队伍 。

　　“经过培训 ，由社区干部兼任信访代理人，既 是信息员，又 是代理员、调解员。”阳泉市委副秘书长、信访局局长文武全说 。

　　此前，阳泉市矿区赛鱼街道虎尾沟社区某小区出现房屋漏水问题 ，社区干部兼职信访代理员胡晓入户了解情况，多次主动到区住建部门 、物业公司等有关单位了解房屋漏水及维修情况 ，并联系相关责任部门多次召开协调会 ，理清职责权限并确定维修方案 ，使事情在短时间内得到了圆满解决，成功化解了一起潜在的矛盾冲突 。“精细化基层治理，我们让数据多跑路 、群众少跑腿 。”胡晓说。

　　同时，阳泉各个社区积极打造“大碗茶议事”“百姓讲理厅”等协商议事品牌 ，通过组织听证评议 、集体研究等方式消除群众法律疑惑 ，避免矛盾纠纷扩大上交。根据个案情况 ，分别组织律师、心理咨询师 、道德宣讲师等适时参与调解 ，及时释法说理 ，推动诉求解决 ，稳定居民情绪 。

　　“目前，我们运用服务型理念、综合型手段、多元型主体和前瞻型举措，发动居民、党员、群团组织等各方力量共同参与打造了200多个‘枫桥家园’，矛盾纠纷排查率和化解率均居全省前列，群众获得感、满意度不断提升。”文武全说 。（记者 郑洋洋）

“和合”当选“中日韩精神——2023年度汉字”******

　　新华社首尔1月9日电(记者陆睿 周思雨)由中日韩合作秘书处发起的“中日韩精神——2023年度汉字”评选结果9日在韩国首尔揭晓 ，“和合”以最高票当选。

　　中日韩合作秘书处副秘书长坂田奈津子在公布结果时表示 ，三国民众选择“和合”，表达了对三国合作推动东亚地区共同繁荣与和谐的美好期望 。

　　该活动 是秘书处举办 的首届年度汉字评选活动 ，旨在立足中日韩三国共同文化价值，促进民心相通 。两轮票选活动于2022年12月1日至12月31日举行，中日韩民众积极参与。首轮票选结束后 ，经中日韩三国专家商议，确定入围 的12组汉字词。“和合”在第二轮投票中胜出 ，“相生”和“共感”分别位列第二 、第三 。

　　秘书处秘书长欧渤芊接受新华社记者采访时说，“和合”寓意“和平 、和谐、和睦”，承载了在国际形势深刻变化 的大背景下三国人民希望地区和平、三国和谐相处、促进繁荣发展 的共同期盼。

　　2011年 ，中日韩政府为深化三国合作 ，在首尔成立常设国际组织——中日韩合作秘书处 。秘书处设立以来，在三国政府指导下，积极为三国机制化合作提供支持 ，在经贸、文化 、青年 、媒体、灾害管理等领域主办众多合作项目，成为三国深化合作的主要平台。

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）